Посмотреть примеры
Посмотрите реализованные примеры,
которые улучшили бизнес
Эффективные решения
для вашего бизнеса
Посмотрите реализованные примеры, которые улучшили бизнес
ВТБ24 запустил Viber-бота по обмене валют
Распространение мессенджеров набирает обороты. Это касается не только частной жизни, но и сферы бизнеса. Пользователи не прочь общаться с представителями компаний на удобной для них платформе.
«Нова пошта» запустила чат-бота в Viber
Компания «Нова пошта» запустила новый канал коммуникации с клиентами - сервисного чат-бота в мессенджере Viber. Бот поможет отследить посылку, вызвать курьера, вычислить стоимость доставки и найти ближайшее отделение*.
Он также дает возможность получать оперативную информацию о новостях компании, сообщения о графике работы отделений в праздники, изменениях в расписании доставок из-за погодных условий и т.д.
Воспользоваться им просто:
- пользователю мессенджера Viber нужно зайти во вкладку Мои контакты, найти среди публичных (public accounts) аккаунт Нова пошта и нажать «Отслеживать» (Follow)
- чтобы получить нформацию о статусе посылки, стоимости доставки и т.д., нужно нажать кнопку чата в аккаунте Нова пошта, ввести любое слово (например, Старт/Start) и выбрать нужную опцию.
Бот «Нова пошта» доступен пользователям смартфонов на iOS и Android, на которых установлена последняя версия Viber.
сеть супермаркетов VARUS запустила бота в Viber
Банк ВТБ24 объявил о запуске чат-бота по обмену валюты в мессенджере Viber. Чтобы воспользоваться услугами бота и узнать курсы обмена валюты, клиенту необходимо установить на своем смартфоне или планшете программу Viber и перейти на страницу бота.
Viber-бот «Обмен валюты ВТБ24» — это специальный чат в мессенджере. Написав боту, клиент может в онлайн-режиме узнать курсы обмена всех 10 котируемых банком валют для физических лиц, а также официальные курсы ЦБ РФ.
Информация роботом предоставляется с учетом всех каналов обслуживания (касса в офисах, интернет-банк). Также пользователям доступны курсы для конверсии при расчете картами за рубежом, а также адреса офисов банка.
Обмен валют относится к самым востребованным услугам банка, прокомментировал глава казначейства ВТБ24 Павел Пшеницын. По его словам, чат-бот сделает процесс конвертации более удобным и выгодным.
Кроме того, с помощью бота можно получать промокоды на более выгодные обменные операции в период, когда действует какое-либо спецпредложение.
Ранее ВТБ24 запустил подобные боты в Telegram и Facebook.
В рамках стратегии диджитализации, сеть продуктовых супермаркетов VARUS запустила бота в Viber мессенджере. Бот оцифровывает карты VARUS, показывает промо-акции, позволяет оценивать обслуживание, находить ближайшие магазины, связываться с контакт-центром и заходить в личный кабинет.
В первый же день работы бота карту добавили 18 000 клиентов VARUS. Спустя неделю количество людей, которые привязали карту к боту, достигло 60,000. В качестве следующего шага, VARUS планирует сделать эмиссию цифровых карт лояльности сразу в Viber, без пластика.
Первая статистика по работе бота показывает, что клиентам бот нравится гораздо больше веб-сайта: одномоментно активных пользователей в боте - около 100 человек, что в 2 раза больше, чем на веб-сайте.
За первый же месяц работы бот вышел на 2-е место по популярности в качестве канала обратной связи с клиентами (на 1-м месте пока что осталась “Горячая линия”). Бот оставил далеко позади старые каналы обратной связи: книгу отзывов в магазинах, сайт и обращения через социальные сети. За июль клиенты прислали 1500 обращений в контакт-центр VARUS через бота.
примеры интересных чат-ботов в Viber
Чат-бот портала TUT.BY. Он круглосуточно дает информацию по текущим курсам валют, погоде, новостям и т.д. А развлекательную функцию выполняет раздел «Анекдот дня».
Чат-бот оператора Velcom дает консультации по услугам компании, позволяет проверить баланс, остаток трафика и пакеты услуг. А так же удобная онлайн поддержка, в которой нуждались пользователи оператора Velcom.
BYNgo – бот, с помощью которого можно оплатить услуги и штрафы ГАИ, а также пополнить карту и электронный кошелек, причем картой любого банка. Чат-бот гарантирует безопасность: все данные о картах, отправленные боту, зашифрованы.
Бот позволяет совершить наиболее популярные платежи, например, за коммунальные услуги, мобильную связь и даже штраф ГАИ. Особое удобство заключается в возможности сохранения оплаченной услуги в раздел «Любимые услуги».
Первый чат-бот по аренде жилья без посредников - уникальный продукт на рынке недвижимости.
С помощью бота можно сдать или снять жильё. Возможности данного бота позволяют комфортно просмотреть жильё по необходимым параметрам.
Бот от Альфа-Банк имеет более ограниченный функционал. Он помогает заказать карту, а также предлагает задать интересующий вопрос. При этом клиенты банка оценили такое внедрение, что позволило получить больше заявок на выпуск карт.
Один из самых популярных Паблик-чатов страны
ФК БАТЭ-Борисов запустил и чат-бота, с помощью которого фанаты будут в курсе новостей, узнают расписание матчей и могут приобрести билеты, перейдя по прямой ссылке.
Бот портала 115бел позволяет отслеживать выполнение заявок и узнавать об отключении воды и света. Бот позволил уменьшить количество звонков и сделать получение информации доступной и оперативной. Эффективное решение госструктуры!
примеры чат-ботов в Telegram
OLYMP STUDIO
Ваш продукт имеет значение
OLYMP STUDIO - Мы занимаемся оказанием профессиональной помощи по упаковке Вашего бизнеса в интернете. Мы берём на себя всю ответственность по WEB разработке, продвижению, разработке программного обеспечения для Вашего бизнеса. Мы отстраняем Вас от головной боли, отстраняем от мошенников.
